OET on computerの受験の概要についてはPart1, Part2にわけてお伝えしました。
その受験記のときとはまた別のOET on computerのspeaking受験時に、私は災難に見舞われました。
なんとか平穏に解決できたのですがストレス多大だったので、そのときの解決方法をお伝えしたいと思います。
受験当日
まず受験当日に私は再度レンタルオフィスを借りて臨みました。
何度もイメージトレーニングをして緊張しながら接続ボタンを押した直後、悲劇は起こります。
接続が悪いので今日のテストはできないと・・・！！！
こちらのネット環境が悪い、と言われるのですがネット環境が勝負のレンタルオフィスでそんなことがあるわけがありません。
現にgoogleで「インターネット速度テスト」と検索して速度を確認するも全く問題なし。。。
しかし無情にもテスト担当の人に接続終了される始末。。。
緊張してのぞんだスピーキングのテストは受験さえできずに終わるという虚しい結末を迎えました。。
試験日程の再調整
公式ホームページや予約のメールなどで試験日程の再調整について調べてみると、
再予約には100AUD必要と・・・！！！
しかも２４時間以内に再予約しないと再予約はできないと・・・！（とんだ殿様商売！）
とりあえずカスタマーセンターに事情を伝えてみようと思い、以下の英文を送ってみました。
I was supposed to take speaking test on 日付, but I couldn’t because of connection problem. I could see and hear the interlocutor clearly, and the connection was stable for me to use the Internet, but the interlocutor said it’s not enough to do speaking test. How can I do next? I would like to take speaking test as soon as possible.
と聞いてみるも、「担当者の記録ではあなたのネット環境が悪いとあったので再予約代の免除はむり」
とあっさりあしらわれました。。。泣
返信も遅いのでとりあえず追加料金を支払って、再受験の予定をくみました。
一度断られたくらいでへこたれないのが海外流！（のよう）
上記の流れをオーストラリア人の友人に言うと、
「そんなのおかしい！もう一度クレーム言おう！！！」と憤慨。笑
言われ以下の文を一緒に添削してくれることに（ありがとう・・・！）
Thank you for your reply. I can’t accept your decision. Please provide proof of the unstable connection on my end. How can you explain my speed test result? I would like you to make the connection problem clear, or if you can’t , please return the payment of reschedule.
（要するに、「私のせいで接続が悪かった、という証拠を提示してください。無理なら追加料金は返金してください」というものです）
そうすると、なんと！！！！
追加料金は免除になりました〜〜！！（やったー！）
めげずに粘ってみるもんですね！ XD
最初のメールがあまりに冷たく厳しい感じだったので無理かと思いましたが、海外ではこんなもんなようです。
日本のサービスって本当にホスピタリティ高いんでしょうね。
最後に
OETを受ける人は最近増えてきている印象です。
上記のようなトラブルに見舞われる人もいるかと思いますのでこの解決方法が参考になれば幸いです！
